Задачи корпоративных телефонных сетей: 
организация телефонной связи в офисе; 
многофункциональность: обеспечение возможности нескольким сотрудникам работать с одним городским номером, установка системы приоритетов и запретов, например таких, как доступ к городу, межгороду, международной связи; 
создание центров обработки вызовов (контакт-центров); 
установка системы голосовой почты; 
установка системы конференцсвязи и проведение селекторных совещаний по вызову из одного офиса. 
Возможности контакт-центра: 
автоматическое приветственное сообщение; 
определение потребности клиента путем выбора группы операторов; 
построение звонков в очередь в случае занятости операторов; 
перенаправление вызовов на автоинформатор и воспроизведение голосовых сообщений; 
интеллектуальное распределение звонков по операторам (с учетом загруженности и квалификации оператора, его текущей загруженности и т.д.); 
анализ загруженности соединительных линий, операторов и групп операторов, сбор и вывод статистики по работе Contact-центра; 
гибкие методы маршрутизации вызовов в соответствии с временем суток, днем недели, текущим количеством операторов в группе, числом свободных операторов и т.д. 
Области применения контакт-центра: 
Информационные и справочные службы операторов связи, банков, страховых компаний, пенсионных фондов, организациях социального обеспечения, торговли. 
Диспетчерские службы МЧС, транспортных предприятий. 
Аварийные службы промышленных предприятий и предприятий, обслуживающих население (газо-, электро-, водоснабжение). 
Сервисные службы (ремонт, тех. поддержка, обслуживание). 
Организации, проводящие социологические и маркетинговые исследования. 
Организация системы голосовой почты

Голосовая почта нужна в компаниях, где сотрудники по роду деятельности вынуждены часто отсутствовать в офисе. В основном это рекламные агентства, агентства недвижимости и т. д. В таких случаях клиенту намного удобнее оставить сообщение отсутствующему сотруднику, чем перезванивать ему позже. Поэтому установка системы голосовой почты решит целый комплекс проблем - каждый сотрудник получит возможность прослушивать свой почтовый ящик, не только вернувшись на свое рабочее место, но и удаленно, что позволит оперативно выполнять заказы клиентов.


Организация конференцсвязи

Сегодня руководителям компаний приходится оперативно решать массу вопросов, затрагивающих различные аспекты деятельности, что требует присутствия на совещаниях специалистов разных отделов. Однако персонал обычно находится на своих рабочих местах, а возможно, даже в других городах и странах. Благодаря системе корпоративных телефонных сетей можно провести конференцсвязь с удаленными участниками.

В конференцсвязи могут принимать участие от 2 до 120 абонентов, начиная от внутренних абонентов АТС и заканчивая городскими, междугородними, международными, мобильными абонентами.